有效的沟通技能

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

一个好的沟通者应该具备哪些条件？

请说一下别人是怎样看你的？

请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？

若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？

我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？

你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？

你认为良好沟通的关键是什么？

假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

培养人的能力

若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。

说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？

就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？

你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？

你怎样决定工作中的分工负责情况的？

你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？

你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？

请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？

在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？

请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？

管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？

如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？

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